Возврат бракованного товара

КУДА ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА ВОЗВРАТ?

• Чтобы вернуть неисправный товар, заполните Заявку на гарантийное обслуживание на нашем сайте или позвоните по телефону +370 634 85 000.

• Чтобы вернуть качественный товар, свяжитесь с нами по телефону +370 634 85 000 или отправьте запрос в свободной форме по электронной почте info@magre.lt.

ПУНКТЫ ВОЗВРАТА ТОВАРА:

• Вильнюсский центральный склад

• Каунасский центральный склад

• Клайпедский склад

• Алитусский склад

КАК БЫСТРО Я ПОЛУЧУ ОТВЕТ, ЕСЛИ ТОВАР ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ?

Вы получите ответ в течение 5-6 рабочих дней со дня возврата товара.

КОГДА БУДУТ ВОЗВРАЩЕНЫ ДЕНЬГИ?

Деньги будут возвращены в течение 14 дней со дня подачи заявления. Обратите внимание, что возврат средств производится только после того, как товар был проверен и определено, что он подлежит возврату.

В КАКОМ СОСТОЯНИИ ДОЛЖЕН БЫТЬ ВОЗВРАЩАЕМЫЙ ТОВАР?

Возвращаемый товар должен быть неповрежденным, сохранены его потребительские свойства, не утрачен товарный вид, а покупатель должен иметь доказательства, подтверждающие, что он приобрел товар у конкретного продавца. Качественный товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке (упаковка может быть переупакована настолько, насколько это достаточно для оценки товара).

В случае надлежащего качества товара, согласно статье 6.362 ГК, покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если продавцом не установлен более длительный срок, заменить приобретенные товары с аналогичными товарами других габаритов, формы, цвета, модели или комплектности, либо вернуть товары продавцу и вернуть уплаченную за них цену.

В пункте 17 Правил розничной торговли приведен перечень товаров, которые могут быть возвращены в надлежащем качестве только с согласия продавца. Вы можете ознакомиться с вышеупомянутыми правилами, перейдя по следующей ссылке: e-seimas.lrs.lt

Товары, которые вы не можете вернуть:

• для контрактов на товары, изготовленные по специальным указаниям пользователя, т.е. то есть товары, которые не являются предварительно изготовленными и которые производятся по личному выбору или указанию пользователя, независимо от того, запущено ли производство товаров или нет, или для товаров, которые явно адаптированы к личным потребностям пользователя;
• для контрактов на упакованные товары, которые были распакованы после доставки и непригодны для возврата по соображениям охраны здоровья или гигиены;
• по своему характеру товары нераздельно смешиваются с другими товарами после доставки.

Обращаем ваше внимание, что просьба покупателя об обмене или возврате товара удовлетворяется, если товар не был в употреблении, не имеет повреждений, сохранены его эксплуатационные свойства и товарный вид, а покупатель имеет доказательства, подтверждающие, что он купил товары от конкретного продавца. Таким образом, возвращаемые товары надлежащего качества должны быть неиспользованными и не утратившими товарного вида, в противном случае продавец имеет право не принимать эти товары.

Если товар надлежащего качества, вы можете вернуть его в один из пунктов возврата товара:

• Вильнюсский центральный склад
• Каунасский центральный склад
• Клайпедский склад
• Алитусский склад

Возвращаемый товар должен быть:

• аккуратный;
• не теряя товарного вида;
• полные комплекты;
• в оригинальной упаковке (упаковка может быть переупакована настолько, насколько это достаточно для оценки продукта).

В соответствии со статьей 6.364 (1) Гражданского кодекса потребитель, которому был продан некачественный товар, вправе по своему выбору требовать ремонта (ремонта) товара либо требовать его замены, за исключением случаев, когда это было бы невозможно. удовлетворить спрос, иначе продавец понесет в результате несоразмерные расходы. Продавец имеет право отказать в ремонте или замене товара, если это невозможно сделать или если это повлечет за собой несоразмерные расходы продавца с учетом всех обстоятельств, в том числе:

• стоимость товара, если товар не имеет недостатков;
• значимость дефектов товара (несоответствие);
• не вызовет ли применение другого требования неудобств для потребителя.

Пользователь имеет право потребовать пропорционального снижения цены товара или расторгнуть договор купли-продажи, если:

• продавец не отремонтировал или не заменил товар или отказался это сделать;
• дефект товара не устранен, хотя продавец пытался отремонтировать товар;
• отсутствие товара существенно;
• продавец заявил или из обстоятельств явствует, что он не будет ремонтировать или заменять товар в разумный срок или это причинит потребителю большие неудобства.

Пользователь не имеет права расторгнуть договор, если дефект незначителен. Обязанность доказывания незначительности дефекта лежит на продавце.

Товар возвращается в один из пунктов возврата товара:

• Вильнюсский центральный склад
  
• Каунасский центральный склад
• Клайпедский склад
• Алитусский склад

Товар, подлежащий возврату, должен быть:

• аккуратно упакован;
  
• в полном комплекте.

Кроме того, напоминаем, что п. 17 Правил розничной торговли содержит перечень товаров, которые надлежащего качества и могут быть возвращены только с согласия продавца. Вы можете ознакомиться с вышеуказанными правилами по следующей ссылке: e-seimas.lrs.lt.